La empresa publica los siguientes datos de contacto: Ruiduguoji Center, Jiukeshu, Liyuan, Tongzhou, Beijing, China, código postal 101121; teléfono +86-10-81533136 y +86-10-81518268; fax +86-10-81518268; y correo electrónico [email protected]. No se publica aquí ningún nombre de contacto individual, ya que no se ha proporcionado ningún contacto con nombre para su publicación. Si ya tiene un contacto en la empresa, puede comunicarse con él a través de estos canales publicados.
Una consulta útil indica el modelo, la cantidad que tiene en mente, el mercado en el que se utilizará el equipo y los documentos que necesita. La guía de consulta de este sitio enumera las preguntas que vale la pena formular antes de un pedido, incluida la hoja de especificaciones del modelo exacto, las condiciones de garantía de ese modelo, la cantidad mínima de pedido vigente, el plazo de entrega vigente y los documentos de certificación aplicables a su mercado. Formular esas preguntas desde el principio evita la fuente más común de confusión en este mercado, que es asumir que una especificación perteneciente a un modelo se aplica a otro.
Las cantidades mínimas de pedido indicadas suelen ser una pieza, o un juego para algunos modelos, y la orientación sobre el plazo de entrega indicada va hasta un mes en temporada alta y dentro de quince días hábiles en temporada baja. Ambas cifras son orientación indicada que debe confirmarse para su pedido, no promesas fijas, y pueden variar según el modelo y la época del año. Los certificados están disponibles a solicitud, y debe pedir los documentos específicos que exige su mercado en lugar de suponer que un certificado cubre todos los mercados.
Si está comparando modelos, las páginas de detalle de producto le ofrecen las especificaciones documentadas de seis modelos, y las páginas de categoría explican qué está y qué no está documentado para las familias restantes. Las guías de comparación y de compra explican en qué se diferencia el equipo profesional de los dispositivos de uso doméstico, en qué se diferencian las longitudes de onda y cómo leer una tabla de especificaciones sin sobreinterpretarla. Leer la página del modelo exacto que desea y luego confirmar sus cifras en la consulta es el camino más corto y fiable desde el primer interés hasta la realización de un pedido.